INFORMACIÓN DE ENTREGA

Última actualización: 1 de marzo de 2025

1. GENERALIDADES SOBRE LA ENTREGA

Gregga Publicidad se compromete a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro para todos sus productos y servicios. Nuestro sistema logístico garantiza la entrega oportuna en función de los plazos establecidos al momento de la compra.

• Cobertura: Realizamos envíos en toda la República Mexicana.

• Plazos estimados: Los tiempos de entrega varían según la ubicación del Cliente y el tipo de producto adquirido.

• Costo de envío: Se calcula automáticamente durante el proceso de compra y depende del destino y peso del paquete.

2. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO

2.1 Producción

El tiempo de producción de los productos inicia una vez confirmado el pago y, en caso de productos personalizados, después de la validación del diseño.

• Producción estándar: 3 a 7 días hábiles.

• Producción urgente: Disponible para ciertos productos con un recargo adicional.

2.2 Plazos de Entrega

• Enviós en Ciudad de México y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Enviós al interior de la República: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

• Zonas extendidas o de difícil acceso: Los tiempos de entrega pueden prolongarse hasta 10 días hábiles.

3. COSTOS DE ENVÍO

• Envió estándar: Desde $XX.XX MXN, dependiendo del destino y peso.

• Envió exprés: Disponible con tarifa especial para entregas en menor tiempo.

El costo del envío se muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con:

• Número de rastreo para monitorear el estado del envío.

• Enlace a la paquetería encargada de la entrega.

5. CONDICIONES Y RESPONSABILIDAD SOBRE LA ENTREGA

• Dirección incorrecta: Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos exactos de entrega. Gregga no se hace responsable de retrasos o pérdida de paquetes por direcciones incorrectas.

• Intentos de entrega fallidos: En caso de que la mensajería no pueda entregar el paquete por ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento. Si no se concreta la entrega, el paquete podría ser devuelto a Gregga, y el Cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

• Retrasos en la entrega: Gregga no se responsabiliza por demoras ocasionadas por factores externos, como condiciones climáticas adversas, eventos de fuerza mayor o problemas logísticos de la paquetería.

6. RECEPCIÓN DE PEDIDOS Y REVISIÓN DE MERCANCÍA

• Al recibir su pedido, el Cliente debe verificar el estado del paquete antes de firmar la entrega.

• En caso de daños visibles en el embalaje, se recomienda rechazar el paquete y notificar de inmediato a pedidos@gregga.com.mx.

• Si el Cliente firma la entrega sin revisión previa, Gregga no podrá responsabilizarse por daños no reportados en el momento de la recepción.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES POR PROBLEMAS EN LA ENTREGA

• Producto incorrecto o defectuoso: Se debe notificar en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido.

• Paquete no recibido: Si el Cliente no recibe su pedido en el tiempo estipulado, debe contactar a Gregga para iniciar una investigación con la empresa de mensajería.

8. CONTACTO PARA DUDAS Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Para cualquier consulta sobre envíos y entregas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: contacto@gregga.com.mx

• Teléfono: [Número de contacto]

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (hora CDMX)

Gregga Publicidad trabaja con paqueterías confiables para asegurar la mejor experiencia de entrega para nuestros clientes.